伦敦奥运票务的各种烦 伦敦奥组委最近的日子并不好过。一方面，伦敦奥运可能面临的巨额超支遭到质疑；另一方面，之前曾引发诸多争议的票务工作继续话题不断，足以令其焦头烂额。

　　●第一轮抽签购签 百万人落选

　　3月15日至4月26日，第一阶段公开销售的门票仅660万张，有190万人申购，申购数量达到了2250万张，而开幕式门票申购数量是实际数量的10倍还多。一度出现了需求量过大而导致网络出现瘫痪的状况，网上预订不得不延长一小时。伦敦奥组委只得通过抽签来决定门票归属，连市长鲍里斯·约翰逊也未能中签。

　　伦敦奥组委建立了一个复杂的抽签购票系统，购票者需要注册并提供自己的信用卡细节，但即便是幸运抽中的人，也无法决定自己能买到什么项目和哪场比赛的门票。在去年4月结束的第一轮门票抽签中，有三分之二的购票者没能获得奥运门票。

　　据英国《每日电讯报》报道，伦敦奥组委承认，民众对奥运门票的需求很大，申请者中有55%都没能获得任何门票，也就是有一百万人无法成功购得2012年奥运会门票，人数之众是预估的4倍。

　　奥组委内部人士称对于洪水般的门票需求让他们很惊讶，尤其是对于便宜座位的需求是现有容量的数倍。他们认为由于经济不景气，大多数购票申请人都选择离场地中心最远的D类和C类座位。对于热门项目的决赛，如游泳、场地自行车和体操，所有区域的座位需求都超出了实际容量数倍。伦敦奥组委在最后核实信用卡支付情况后，成功购票者可在6月24日获知他们的座位结果。很多同时申请了多项比赛的购票者现在还不知道他们最终能去哪场。成千上万的购票者上周对落选表示非常失望，并且表示了对于缺少有效购票信息的愤怒。

　　第一轮抽签中落选的购票者可以参加月底举行的第二轮抽签，原则是先到先得，虽然他们几乎肯定要付出比预想更多的金钱。有些项目的爱好者只能转而寻求更贵的A类和B类门票，有些标价超过了一千英镑。而实际上，所有热门项目的门票已经不可能再买得到。

　　伦敦奥组委向公众发售的门票总数为660万张，是所有门票的75%，剩下的票要预留给赞助商、转播商、媒体、国际单项体育组织、境外观众、国家奥委会、国际奥委会(微博)成员及其他重要客人。

　　●第二轮抽签购票 电脑出问题

　　在第一轮抽签中申请到伦敦奥运会花游比赛门票的观众，先别高兴得太早。因为门票销售过程中出现电脑统计错误，观众很可能“有票无座”。

　　据BBC(英国广播公司)报道，伦敦奥运会花样游泳的门票本来只销售1万张，但却被卖出了2万张。这是因为在2011年4月的第一轮销售结束后，统计出现了问题，结果导致第二轮销售时出错。

　　伦敦奥组委发现这个错误后，紧急出台了措施，为买走1万张“错票”的观众调整门票，让这些观众得到他们曾经申请但未成功的其他项目的门票，如田径、跳水、沙排等。伦敦奥组委的一名发言人表示，花样游泳门票并不十分抢手，很多观众原本想看田径这样的热门项目。他们表示，希望换票的做法能够降低观众的不满情绪。

　　6月24日至7月3日，第二阶段门票销售开启，230万张门票采取先到先得的原则。然而，还是引来无数批评，因为售票系统没有即时更新，有近两万人的订单未能提交成功。另外，由于系统问题，约700名购票者发现，他们被收了两次钱。

　　●二手票交易 也被抢瘫

　　伦敦奥组委推出二手票交易，允许持票人将票直接转让给购票人。但今年1月6日门票转售刚开始就被迅速叫停，原因是出现已经售出的票即时更新过慢问题而导致网络瘫痪、网站中止运行。

　　伦敦奥组委称，二手票交易系统给那些不想要多余门票，或者因无法观看有关赛事的观众提供了一个出售门票的机会。这些门票的持有人可从1月6日起，在伦敦奥运门票销售官网上递交卖票申请，截止日期为2月3日。然而，不少人在成功登录网站后，却发现根本买不来二手票，因为购票需求过多，因此尽管门票在网站上显示为“可购”，但始终无法购买成功。伦敦奥组委因此紧急暂停使用该系统10多天，17日才得以重启。

　　但是，重启后的二手票交易和之前的计划不同，伦敦奥组委宣布，持票人不能将手中的票直接转“售”给有需求的公众，而是要先以票面价格“卖”给伦敦奥组委。这段时间大约为期两周，2月3日的下午6点将截止。

　　这些转“售”给奥组委的票将从4月份起面向公众销售，届时相关信息会提前公布。“对于之前因转‘售’系统终止带给公众的不便，我们表示歉意，”伦敦奥组委商业主管克里斯·汤森德在此间表示。“我们保证，将提供给那些不再需要门票的持票人一个安全、合法的转‘售’渠道。每一张我们从公众回购的票将从4月起再销售给大众，相信这对每一名顾客来说，也是一次不错的经历。”

　　●门票销售不透明激怒民众

　　去年11月底，有英国媒体报道称，伦敦奥运会有关部门已经与某个商业票务代理公司签订了协议，把所有热门赛事包括开闭幕式在内的大部分门票打包销售，而他们的服务对象仅限于大客户和赞助商。一项民意调查显示，有57%的受访者认为，奥运门票的销售是“不公正的”。

　　近日据BBC报道，市政委员会在一份名为《卖光了？》的报告中称，伦敦奥组委应该告诉公众目前各种赛事的门票已经售出多少，价格如何。

　　伦敦市政委员会下属的、负责经济、文化和体育事务的部门花费了近两年的时间试图获得有关总数为880多万张奥运和残奥会门票的销售与分配信息。委员会认为，伦敦奥组委应该效仿悉尼奥运会组织者，提前透露这些信息。

　　由于伦敦奥组委是私营公司，它没有法律上的义务向公众透露一切信息。据其自己称，这样做是符合相关法规的，因为有些信息属于商业机密。

　　奥组委发言人说，他们将待售票和赠票过程完全结束之后才会向公众公开一份完整的售票账目清单。

　　●不满1岁的婴儿要买成人票

　　由于考虑欠周，伦敦奥组委的票务政策中并无对新生婴儿的优惠，导致未满周岁的婴儿进赛场也需要购买95英镑(约人民币1000元)的成人票。这在奥运会的历史上恐怕也是第一次。这个荒谬的规定引来了英国年轻父母们的强烈不满，甚至将其批为“伦敦史上最大的敲诈”。

　　伦敦奥组委表示，这样做是为了保证观众的数量不会超过场馆的容量，是出于对许可证件、观众健康、场馆安全等因素的考虑。在四年前的北京奥运会，不仅每位持票的成年人可以携带一名两岁以下儿童免费进场，奥组委还特别向中小学生发放了一批特价票。

　　伦敦奥运门票分成人票与儿童票(即所谓的Pay Your Age方案)两种。其中，儿童票按年龄付费，10岁以下儿童适用，即10岁小孩付优惠价格10英镑，9岁付9英镑，以此类推。而不满1岁的新生婴儿不在儿童票的使用范围内，因此这些不满1岁的新生婴儿也得买票观看伦敦奥运会，而且必须买成人票。

　　一位去年怀孕的妇女抱怨说，去年她和丈夫足够幸运地买到了8月马术赛的门票，但现在被通知不能带婴儿观赛，他们不得不另买张成人票。更糟糕的是，伦敦奥运门票十分紧俏，想要买到合适的票绝对是难上加难。就连伦敦奥组委主席塞巴斯蒂安·科在接受采访时都表示，这是“不正常”的决定。

　　●公园观看大屏幕也要收费

　　更令人无语的是，为了缓解门票紧俏的压力，组织者准备在奥运公园内提供特大电视屏幕，供没有门票的观众观看——不过没有“免费的午餐”。英国《每日电讯报》报道，进园观看大屏幕也须买票，票价10英镑。这也引起了不少争议。

　　●门票全部在美国印制引发不满

　　据英国《每日邮报》报道，伦敦奥组委与美国一公司签订了几百万英镑的合同，决定伦敦奥运会全部门票将在美国印制，制成后远渡4500英里(约合7242公里)被运回英国。英国国内众多商家和群众对此表示不满，称举办奥运会是为了促进英国经济的说法成了空谈。有人说，英国虽承诺举办最绿色的奥运会，但横跨半个地球运输门票听起来并不环保。伦敦奥组委发言人称，这次门票印制的合作方是通过完全公开公正的网上竞标决定的，选择标准包括参与这种项目的活动经验、安全性、处理大量数据的能力等。

　　●民众抱怨伦敦门票价格高

　　伦敦奥运会门票销售工作即将进入尾声，但是关于伦敦奥运会票价偏高的议论，却有愈演愈烈之势。普通英国民众普遍认为“真的非常高”。

　　“这个价格真的很昂贵。”莱斯特大学的学生詹姆斯的观点代表了大多数英国人的想法，“我没有打算去伦敦看奥运会，虽然我认为它(伦敦奥运会)对英国现在的状况会有积极的影响，但是，无论如何，我是不会去现场观看的。如果可以，我会在电视上看看英国队的表现。”而来自伦敦的汉森一家的观点则更为直接，“奥运会和我们没什么关系，我们不看奥运会。因为在奥运会上看不到橄榄球赛，如果让我花这么多钱去看一场奥运会比赛真的太贵了。”愿意每周花去六七十英镑去观看英超，却不愿为四年一度的奥运会去现场喝彩，英国人对奥运会高票价的抱怨着实让人不甚理解。□

　　本报记者 李蓓