新京报：志愿者不光只会微笑

　　赵宇(新京报特派记者)

　　“你好吗？希望这是美好的一天！”从格林尼治地铁站出来，一个皮肤黝黑的小伙子朝着从自己身边经过的人大声喊着。他是志愿者，负责在地铁口引导观众前往马术赛场。

　　伦敦街头，这样的志愿者随处可见。尤其在场馆附近，几乎每隔10米就会看到一位身着紫色服装的志愿者。他们肤色不同，语言不同，相同的只有身上的衣服和脸上的微笑。

　　在伦敦，志愿者不仅仅是在校学生，他们五花八门，上了年岁的大爷大妈，一抓一大把。“做志愿者是一种新的尝试。”一位头发花白、脸上有些皱纹的英国老太太微笑着说。

　　这里的志愿者不光只会微笑。看到路人迷惑的眼神，他们会主动上前询问是否需要帮助。“Can I Help You”，这句中国小学生背得滚瓜烂熟的口头语被志愿者们挂在了嘴边，但绝对不是光说不练的嘴把式。

　　不管你是问路，还是询问地铁如何买票，志愿者们都能解释得细致、到位，且态度友善。基本不会出现在你问路后对方一脸迷茫地说“啊……这个我也不太清楚……”的情况。即便是抱着冲锋枪的安保人员，也会偶尔跟你开个玩笑，“嗨，你今天快乐吗？”如果你非要让他们持枪跟你来张合影，那也是没有问题的。

　　很多志愿者都说，他们到街头帮助他人完全是自发的，没有任何机构的委派或者利益的诱惑，更不会工作一天后抱怨腰酸背痛。在他们看来，大型活动担任志愿者已是一种习惯。这里的人，习惯开车过路口时给行人让路，习惯购物买票时排成一队，习惯在路面交通最拥挤时乘坐地铁出行……很多意识，早已在幼年时期就埋藏在骨子里，再加之家庭和社会环境的影响以及教育渲染，很难改变。

　　当然，这里也有闯红灯的，而且不少。没什么事是百分之百完美的，但在不太完美和太不完美面前，人们还是愿意选择前者。